1、 在线电话支持
通过电话指导的方式为客户提供远程的技术支持.
2、 在线即时通信
通过即时通信软件(如: MSN、QQ等)提供在线的技术支持服务.
3、 传真技术支持
通过传真为客户提供技术资料的查询服务.
4、 在线远程协助
通过互联网使用远程协助软件操作用户的计算机进行故障调试、软件安装等服务.
5、 电子邮件支持
通过E-mail为客户提供技术服务，包括技术通报、病毒预警、软件补丁发布.
6、 现场技术支持
技术工程师到达用户现场提供技术支持，包括修复故障、系统优化、补丁安装等等.
7、 全天候响应
通过技术帮助台为客户提供7×24的技术支持响应, 保障客户随时得到所需的服务.